Paraguassu conquista conceito A da GM pela quarta vez

Diretor presidente da Paraguassu Antônio Fraiz recebe o prêmio do presidente da GM Ray Young e do presidente do Banco Gmac Moacir Cossia

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Pelo sexto ano consecutivo - e oito vezes no total - a Paraguassu Veículos garante a Feira de Santana a posição de referência no setor de comercialização de automóveis, com a conquista do certificado Classificação A, concedido pela General Motors às concessionárias que alcançam melhor desempenho. A solenidade de premiação aconteceu na manhã de quarta-feira, 11, e contou com a participação de representantes da GM, diretores e funcionários da empresa.
Com a classificação, a Paraguassu Veículos, que tem uma história de mais de três décadas no mercado em Feira de Santana e mantém um quadro de aproximadamente 80 funcionários, tem garantida a participação no Clube do Presidente. Trata-se de uma espécie de conselho liderado pela presidência da General Motors, que se reúne para discutir estratégias, planejamento e direcionamento de metas. A concessionária tem atuação ainda nos municípios de Alagoinhas, Serrinha e Valença.
Na avaliação do diretor-presidente da Paraguassu Veículos, Antônio Fraiz, a premiação significa que a empresa mantém o padrão de qualidade, desde o nível dos produtos comercializados ao atendimento ao cliente. Para ele, estar entre as 65 contempladas com o prêmio entre as cerca de 500 concessionárias do país já é motivo de destaque. “É o reconhecimento do trabalho de toda a equipe e nos estimula ainda mais”, disse o empresário, lembrando que na Bahia apenas duas empresas foram selecionadas.
“O prêmio é importante porque representa o reconhecimento ao trabalho e ao bom atendimento”, afirmou o presidente da GM do Brasil, Ray Young. Ele disse que as concessionárias do grupo são excelentes, mas somente as excepcionais conquistam a classificação A. Segundo ele, a avaliação contempla uma série de itens, especialmente o Índice de Satisfação do Cliente (ISC), desempenho de vendas, serviços, peças, atendimento, instalações e solidez da empresa.

Reflexos da premiação
Estímulo para os colaboradores e clientes, incentivo à relação de fidelidade, suporte para novos negócios e, sobretudo, compromisso com a manutenção do nível dos produtos e do atendimento. Estes são alguns dos reflexos da premiação conquistada pela Paraguassu, que segundo o gerente regional de operações, Rafael Godoy, é destaque na região, não somente pelo volume de vendas, mas também pelo pós-venda (oficina e peças), ISC e saúde financeira.
A solidez da empresa, de acordo com Rafael Godoy, é fator determinante para garantir a condição de investimento, o que por sua vez assegura a continuidade da boa representação da marca e perspectivas para o futuro. “Isso significa que muito mais do que ser um destaque, de ser melhor do que a média, mas que a empresa está operacionalmente estável e tem futuro promissor”, constatou o gerente regional.
Juntamente com o conceito A, a Paraguassu conquistou também, pela quarta vez consecutiva, a classificação na campanha anual do Clube Diamante, desenvolvida pelo banco Gmac, que seleciona as 40 melhores empresas de acordo com o volume de financiamento, leasing e seguros. “A Paraguassu Veículos é uma grande parceira”, disse o presidente da instituição, Moacir Cossia, que destacou ainda “a qualificação dos funcionários para atendimento do cliente Chevrolet”, item considerado fundamental na avaliação.Além de representantes da GM, do banco Gmac e da diretoria da Paraguassu Veículos, a solenidade de entrega da premiação Classificação A contou com a presença de funcionários de todos os setores da concessionária, dentre os quais o Gerente de Administração de Vendas, Marketing e Consórcio, Fernando Oliveira. Também esteve presente o diretor de Vendas Região Norte da GM, Claudio Torres.