Reclamação de Thomas Oliveira: "Fiz a
inscrição para o curso de Gestão Pública nafaculdade Anhanguera. Agendei a
prova para 28/07, Domingo, às 9h30. Cheguei ao local às 9h, aguardei até as
9h50, e o local permaneceu fechado todo esse período. Toquei o interfone,
chutei o portão, liguei para o número que estava na fachada do prédio, e nada.
Absurdo completo.
Já tinha ouvido falar de candidato que falta ao vestibular,
mas é a primeira vez que vejo o candidato ir, e a instituição faltar. Parece
piada, mas é sério. No site da instituição está a seguinte mensagem: 'Notamos que você não compareceu à prova. A boa notícia é que você pode
tentar novamente.'
Em primeiro lugar, eu compareci à prova sim, vocês é
que não compareceram. Inclusive eu fiz questão de filmar, com o celular, o
portão da unidade fechado, e o relógio do meu carro mostrando a hora às 9h30.
Em segundo lugar, o dia em que eu podia fazer a prova era esse, por isso mesmo
marquei com bastante antecedência e vocês confirmaram. Agora dizem que a boa
notícia é que posso reagendar? Pra que? Para ir lá e encontrar o portão fechado
novamente?
No atendimento online do chat, com protocolo número 10284891, a
atendente me informou que é impossível obter o ressarcimento sem ir ao polo.
Mas eu imprimi o boleto pela internet e paguei pela internet. Por que tenho que
ir ao polo, se a única vez que fui lá, no horário combinado previamente, estava
fechado? Quero meus R$ 25,00 da inscrição de volta. É pouco, mas é meu.
E o
desapontamento que vocês me fizeram passar nesse domingo, vai se reverter na
propaganda negativa que farei da empresa. Porque parece ser a única coisa em
que a Anhanguera é boa, no marketing. Não consigo deixar de expressar o quão
absurda acho essa situação. Se não poderia ir ninguém no domingo para realizar a
prova, deveriam ter me avisado. Simples. Se não realizam prova aos domingos,
não deveriam ter permitido o agendamento. Simples.
Recebi inclusive emails e
SMS confirmando o dia e a hora da prova. Inclusive um dos telefones de contato
com o polo, que consta no site, é um número de celular particular de um rapaz
de Valença, que não tem nada a ver com a instituição. É só mais uma prova da
desorganização de vocês. Lamentável.
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