Nesta quinta-feira, 15, Dia Internacional dos Direitos do Consumidor, é impossível não parar para fazer uma análise sobre as mudanças que ocorreram no mercado. A evolução da tecnologia, as novas mídias, a rapidez e a instantaneidade tornaram o consumidor mais atento, mais vivo e mais ativo diante do consumo.
O mercado, para atender esse novo perfil consumista, precisa estar diante dos anseios e das novidades que permeiam a nova forma de vender e comprar. Não basta apenas vender e esquecer o cliente. Ele carece atenção e, tanto o vendedor, gerente, loja e grupo têm a obrigação de avaliar e ofertar atendimento com qualidade na pós venda.
Todos nós somos consumidores, gostamos do bom atendimento, da garantia, da segurança. Por isso, não se pode cobrar, sem ao menos oferecer igual o melhor atendimento. A Gazin, perto de completar cinco décadas no mercado, vem buscando, a cada dia, renovar e inovar com as mudanças.
Os obstáculos existem, isso é inegável em qualquer setor, mas é necessário ir atrás do diferencial e trabalhar com gosto e com satisfação de fazer sempre o melhor. Considerada a melhor empresa para se trabalhar no Paraná - Estado sede da Gazin -, e a quinta melhor para se trabalhar no Brasil, o grupo cresce, com garantia de fazer melhor a cada dia.
O gerente de E-commerce da Gazin, William Moreira, diz que para dar certo, não se pode desligar em momento algum, é preciso trabalhar o lado humano, dar importância e se colocar no lugar do cliente. "Não é possível criar laços pensando somente no lado corporativo. É preciso se doar, dessa forma, ficamos mais próximos e garantimos a satisfação de todos os lados. Você só conquista e fideliza o cliente, cumprindo com o combinado no momento do checkout, e antevendo os problemas caso ocorram, isso é o mínimo que a empresa pode fazer, pois isso é ter respeito pelo consumidor."
(Com informações de Gesli Franco, da Assessoria de Comunicação)
O mercado, para atender esse novo perfil consumista, precisa estar diante dos anseios e das novidades que permeiam a nova forma de vender e comprar. Não basta apenas vender e esquecer o cliente. Ele carece atenção e, tanto o vendedor, gerente, loja e grupo têm a obrigação de avaliar e ofertar atendimento com qualidade na pós venda.
Todos nós somos consumidores, gostamos do bom atendimento, da garantia, da segurança. Por isso, não se pode cobrar, sem ao menos oferecer igual o melhor atendimento. A Gazin, perto de completar cinco décadas no mercado, vem buscando, a cada dia, renovar e inovar com as mudanças.
Os obstáculos existem, isso é inegável em qualquer setor, mas é necessário ir atrás do diferencial e trabalhar com gosto e com satisfação de fazer sempre o melhor. Considerada a melhor empresa para se trabalhar no Paraná - Estado sede da Gazin -, e a quinta melhor para se trabalhar no Brasil, o grupo cresce, com garantia de fazer melhor a cada dia.
O gerente de E-commerce da Gazin, William Moreira, diz que para dar certo, não se pode desligar em momento algum, é preciso trabalhar o lado humano, dar importância e se colocar no lugar do cliente. "Não é possível criar laços pensando somente no lado corporativo. É preciso se doar, dessa forma, ficamos mais próximos e garantimos a satisfação de todos os lados. Você só conquista e fideliza o cliente, cumprindo com o combinado no momento do checkout, e antevendo os problemas caso ocorram, isso é o mínimo que a empresa pode fazer, pois isso é ter respeito pelo consumidor."
(Com informações de Gesli Franco, da Assessoria de Comunicação)
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