Erick Penna apresenta cases de sucesso em atendimento para lojistas do Boulevard Shopping

Um dos maiores especialistas em vendas do Brasil, Erik Penna (Foto: Divulgação), vem a Feira de Santana na sexta-feira, 29, trazer uma de suas palestras aos lojistas do Boulevard Shopping. Com o tema "Atendimento Mágico. O Modelo Disney de Surpreender Clientes", o consultor trará, de forma didática, diversas ferramentas que a Disney e outras grandes corporações aplicam para atender, surpreender e fidelizar seus visitantes. Será em sala do Orient Cineplace, às 8h30, após café da manhã.

De acordo com a gerente de Marketing do Shopping, Nadinne Matos, o nome de Penna foi sugerido por ser um grande nome da área motivacional e por ter excelente referência da eficácia do seu treinamento pelas empresas em que já passou. Na oportunidade, o shopping apresentará a sua campanha de Natal.

Com uma vasta experiência como executivo de vendas, professor, escritor, motivador de equipes e gestor corporativo, o consultor levará histórias, reflexões e exemplos práticos de como criar um modelo exemplar de atendimento que faça a diferença, propiciando momentos mágicos que encantem os clientes.

O Boulevard Shopping juntamente com a sua Associação de Lojistas, promoveu durante o ano diversas palestras e reuniões com os seus lojistas, gerentes de loja e comerciários. Para Nadinne Matos, o excelente atendimento faz parte dos objetivos de marketing do empreendimento. "Entendemos que o atendimento é um diferencial e que influencia na decisão de compra do consumidor", diz.

(Com informações de Brenda Alves, da ComunicAtiva Associados)