Capacitação acontece entre os dias 7 e 11,
na Câmara de Dirigentes Lojistas
Estão abertas as inscrições para o curso Atendimento ao
Cliente, que acontece entre segunda-feira, 7, e sexta-feira, 11, das 19 às 22 horas. As
inscrições devem ser realizadas na sede da Unidade Regional do Sebrae Feira de
Santana, localizada na rua Barão do Rio Branco, 1225, centro. O investimento
é de R$ 65,00. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (75) 3221-2153.
Segundo a gestora da Central de Treinamento do Sebrae
Feira de Santana, Eliana Martins, o curso é direcionado a vendedores, gerentes
e atendentes que trabalham no varejo. A capacitação busca identificar, refletir
e planejar as ações e procedimentos de atendimento, que garantam a satisfação
dos clientes e possam gerar um impacto positivo nas empresas.
Entre os temas que serão abordados no conteúdo estão:
Tratar bem ou atender bem; A importância da satisfação do cliente; O perfil do
profissional de atendimento; Os sete pecados no atendimento ao cliente; e A
estratégia A.C.M. (Atrair, Conquistar e Manter os clientes).
(Com
informações de Cristhiane Castro, da Agência de Notícias Sebrae Bahia)
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