As pessoas passam por várias mudanças
o tempo todo. Para torná-las mais fáceis, empresas apostam na flexibilidade. Na
construção civil, construtoras permitem até que o cliente troque de
empreendimento por outro que o atenda melhor, tornando mais tranquilo os
momentos de transições familiares
A vida é um constante ciclo que sempre faz com que os indivíduos passem
por transformações. É o casal que consegue adquirir mais um carro
para facilitar a vida e precisa de mais uma vaga na garagem. É a notícia que a
mulher ficou grávida, que o primeiro filho vai nascer e a casa fica pequena
para três pessoas. É o filho que sai de casa e vai morar sozinho. Enfim... em
um curto espaço de tempo, a vida das pessoas podem sofrer grandes
modificações.
Atenta a essas necessidades das famílias, a Construtora Casa Mais teve
uma excelente ideia. A empresa permite que o cliente troque de empreendimento
para que suas necessidades possam ser supridas. Assim, se o apartamento ficar
pequeno demais para a família ou se esta precisar de mais vaga na garagem, pode
mudar de apartamento para outro mais espaçoso.
Peterson Querino, diretor da Casa Mais, conta como surgiu essa proposta:
"Quando estávamos realizando a aprovação do
crédito de alguns clientes, notamos que eles haviam comprado algumas unidades
de dois quartos, mas que o perfil destes, naquele momento, já era compatível
com um apartamento de três quartos. Então, isso nos chamou a atenção e passamos
a observar mais essa configuração familiar, que muda com o tempo".
A flexibilidade permitida pela construtora para que o
cliente troque de empreendimento quando lhe for favorável traz benefícios para
os dois lados. "Todos ganham neste tipo de negociação. O cliente ganha
porque troca o imóvel por outro mais definitivo, ou seja, um lugar onde poderá
planejar melhor sua vida com a família. A empresa ganha porque fideliza o
cliente ao mostrar a grande preocupação da marca com a satisfação e bem- estar
das pessoas", salienta Peterson.
(Com informações de Ana Paula
Horta e Fernanda Pinho, da Mão Dupla Comunicação)
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